4. بازگشت و تعویض کالا

4.1. مشتری می‌تواند تا 7 روز پس از تحویل کالا، درخواست بازگشت یا تعویض محصول را داشته باشد. بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورتی ممکن است که محصول در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.

4.2. برای بازگشت یا تعویض کالا، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. پس از تأیید پشتیبانی، محصول را به آدرس فروشگاه ارسال نمایید.

4.3. هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که خطا از سمت رادصفری گالری باشد. در این صورت، هزینه بازگشت توسط رادصفری گالری پوشش داده خواهد شد.

4.4. وجه پرداختی پس از بررسی کالا و تأیید وضعیت آن، به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. فرآیند بازگشت وجه ممکن است تا 7 روز کاری زمان ببرد.

4.5. کالاهایی که به صورت سفارشی و با مشخصات خاص مشتری تولید شده‌اند، قابل بازگشت یا تعویض نمی‌باشند، مگر در مواردی که مشکل از سمت رادصفری گالری باشد.