قوانین و مقررات
به گالری راد صفری خوش آمدید!
استفاده از وبسایت و خرید از فروشگاه گالری رادصفری به منزلهی قبول قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از استفاده از خدمات ما، این قوانین را به دقت مطالعه کنید. گالری رادصفری حق تغییر این قوانین را در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد و شما موافقت میکنید که با هر بار استفاده از وبسایت یا خدمات ما، به نسخه جدید این قوانین پایبند باشید.
1. ثبت سفارش
1.1. تمامی سفارشها از طریق وبسایت، تلفن یا مراجعه حضوری ثبت میشوند. برای ثبت سفارش، اطلاعات کامل و دقیق شامل نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل الزامی است.
1.2. مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات وارد شده بر عهده مشتری است. لذا مشتریان محترم موظفند اطلاعات خود را به دقت وارد نمایند.
1.3. پس از ثبت سفارش، تأییدیهای بهصورت ایمیل یا پیامک برای مشتری ارسال خواهد شد. لطفاً اطلاعات تأییدیه را بررسی و در صورت وجود اشکال، حداکثر تا 24 ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید.
1.4. در صورت عدم تأیید سفارش توسط گالری رادصفری به دلایلی مانند ناموجود بودن کالا یا مشکلات پرداخت، وجه پرداختی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
2. پرداخت
2.1. پرداخت از طریق درگاههای بانکی معتبر، کارت به کارت و یا پرداخت نقدی در محل (فقط برای مناطق مشخص) امکانپذیر است.
2.2. تمامی قیمتها بهروز و به ریال ایران میباشند. تغییرات قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی اعمال شوند، اما قیمتهای تعیین شده در زمان ثبت سفارش معتبر خواهند بود.
2.3. فاکتور خرید به همراه محصول ارسال میشود و مشتری موظف به نگهداری از آن است.
2.4. در صورت پرداخت ناموفق، مشتری میتواند با پشتیبانی تماس گرفته و وضعیت پرداخت خود را بررسی نماید. در صورت کسر وجه از حساب مشتری، وجه به حساب او بازگردانده خواهد شد.
3. ارسال و تحویل
3.1. سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن و به آدرس وارد شده توسط مشتری ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به محل سکونت مشتری و شرایط ارسال ممکن است متغیر باشد.
3.2. هزینه ارسال به عهده مشتری است مگر در شرایط خاص که توسط گالری رادصفری اعلام میشود. هزینه ارسال به صورت خودکار در زمان پرداخت محاسبه و به فاکتور اضافه میشود.
3.3. در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، مسئولیت هزینههای اضافی به عهده مشتری خواهد بود. لطفاً در زمان تحویل بسته در محل حضور داشته باشید یا فردی را جهت دریافت بسته مشخص نمایید.
3.4. در صورت بروز تأخیر در ارسال به دلایل خارج از کنترل ما، گالری رادصفری مسئولیتی نخواهد داشت اما تمام تلاش خود را برای تحویل به موقع انجام خواهد داد.
4. بازگشت و تعویض کالا
4.1. مشتری میتواند تا 7 روز پس از تحویل کالا، درخواست بازگشت یا تعویض محصول را داشته باشد. بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورتی ممکن است که محصول در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
4.2. برای بازگشت یا تعویض کالا، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. پس از تأیید پشتیبانی، محصول را به آدرس فروشگاه ارسال نمایید.
4.3. هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که خطا از سمت گالری رادصفری باشد. در این صورت، هزینه بازگشت توسط گالری رادصفری پوشش داده خواهد شد.
4.4. وجه پرداختی پس از بررسی کالا و تأیید وضعیت آن، به حساب مشتری بازگردانده میشود. فرآیند بازگشت وجه ممکن است تا 7 روز کاری زمان ببرد.
4.5. کالاهایی که به صورت سفارشی و با مشخصات خاص مشتری تولید شدهاند، قابل بازگشت یا تعویض نمیباشند، مگر در مواردی که مشکل از سمت گالری رادصفری باشد.
5. حریم خصوصی
5.1. اطلاعات شخصی مشتریان با نهایت دقت و احترام نگهداری میشود و به هیچ وجه در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
5.2. استفاده از اطلاعات مشتریان تنها برای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه خرید آنها میباشد. این اطلاعات شامل نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل مشتریان است.
5.3. گالری رادصفری متعهد است تا از اطلاعات شخصی شما به بهترین نحو ممکن محافظت کند و از تکنولوژیهای بهروز برای امنیت اطلاعات استفاده نماید.
6. حقوق مالکیت معنوی
6.1. تمامی حقوق مرتبط با محتوا، تصاویر و نشانهای تجاری موجود در وبسایت و فروشگاه گالری رادصفری، متعلق به گالری رادصفری است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع میباشد.
6.2. هرگونه کپیبرداری یا استفاده غیرمجاز از محتواهای وبسایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
6.3. مشتریان و کاربران وبسایت مجاز به استفاده از محتوای وبسایت فقط برای مقاصد شخصی و غیرتجاری هستند. هرگونه استفاده تجاری از محتواهای وبسایت نیاز به مجوز کتبی از گالری رادصفری دارد.
7. تغییرات در قوانین و مقررات
7.1. گالری رادصفری حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وبسایت قابل اجرا خواهد بود.
7.2. مشتریان و کاربران وبسایت موظفند بهصورت دورهای این قوانین را مطالعه کنند و از تغییرات آن مطلع شوند.
8. مسئولیتها و تعهدات
8.1. گالری رادصفری تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان به کار میگیرد اما هیچگونه تضمینی در خصوص خالی از خطا بودن وبسایت یا خدمات ندارد.
8.2. مشتری موظف است اطلاعات تماس خود را بهروز نگه دارد تا در صورت نیاز، ارتباطات به درستی انجام شود.
8.3. گالری رادصفری مسئولیتی در قبال خسارتهای ناشی از استفاده نادرست از محصولات خریداری شده ندارد. مشتریان باید از محصولات خریداری شده مطابق با دستورالعملهای ارائه شده استفاده کنند.
8.4. هرگونه خسارت ناشی از عدم دسترسی به وبسایت یا خدمات ما، به دلیل مشکلات فنی یا نگهداری، خارج از مسئولیت گالری رادصفری است.
8.5. مشتریان موظفند در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا نقص در محصولات، حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
9. حل اختلاف
9.1. در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع از طریق مذاکره و گفتگو بین طرفین حل خواهد شد. در صورتی که اختلاف حل نشود، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح پیگیری و حل خواهد شد.
9.2. قوانین جمهوری اسلامی ایران بر تفسیر و اجرای این مقررات حاکم خواهد بود و هرگونه اختلاف ناشی از این مقررات به مراجع قانونی مربوطه ارجاع خواهد شد.
10. پشتیبانی مشتریان
10.1. گالری رادصفری همواره آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان میباشد. شما میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
- آدرس: تهران، بین فلکه اول و دوم صادقیه، پاساژ شب تاب , طبقه اول ,واحد 45، گالری رادصفری
- تلفن: 02144256485 09124867818 آقای صفری 09126368835 آقای راد
- ایمیل: info@radsafarigallery.com
10.2. ساعات کاری پشتیبانی از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا 7 عصر و پنجشنبهها از ساعت 9 صبح تا 5 عصر میباشد. جمعهها و ایام تعطیل رسمی، پشتیبانی تعطیل است.
11. نظرات و پیشنهادات
11.1. نظرات و پیشنهادات شما برای ما بسیار ارزشمند است. از شما دعوت میکنیم تا نظرات و پیشنهادات خود را از طریق ایمیل یا فرم تماس موجود در وبسایت با ما در میان بگذارید.
11.2. تمامی نظرات و پیشنهادات دریافتی با دقت بررسی شده و در صورت نیاز، اقدامات لازم انجام خواهد شد.
12. استفاده از وبسایت
12.1. استفاده از وبسایت گالری رادصفری باید مطابق با قوانین و مقررات جاری باشد. هرگونه فعالیت غیرمجاز از جمله هک کردن، ارسال اسپم و سوءاستفاده از اطلاعات دیگر کاربران ممنوع است.
12.2. کاربران موظفند رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند و از افشای آن به دیگران خودداری کنند. هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری به عهده دارنده حساب میباشد.
12.3. کاربران نباید از وبسایت برای ارسال یا انتقال هرگونه محتوای غیرقانونی، تهدیدآمیز، توهینآمیز، افترا آمیز، مخل حریم خصوصی، یا محتوایی که به حقوق مالکیت معنوی یا سایر حقوق دیگران تجاوز کند، استفاده کنند.
12.4. هرگونه لینکدهی به وبسایت گالری رادصفری باید با اجازه کتبی از طرف مدیریت وبسایت انجام شود و لینکها باید به صفحه اصلی یا صفحات دیگر وبسایت گالری رادصفری هدایت شوند.
12.5. هرگونه استفاده تجاری یا غیرمجاز از محتوای وبسایت بدون مجوز کتبی از گالری رادصفری ممنوع میباشد و در صورت مشاهده، اقدامات قانونی لازم انجام خواهد شد.
13. ارتباط با مشتریان
13.1. گالری رادصفری ممکن است برای اطلاعرسانی در مورد محصولات جدید، تخفیفها و اخبار فروشگاه، از طریق ایمیل، پیامک یا شبکههای اجتماعی با مشتریان در تماس باشد. اگر تمایلی به دریافت این پیامها ندارید، میتوانید از طریق لینکهای مربوطه در ایمیل یا پیامک، عضویت خود را لغو کنید.
13.2. هرگونه تغییر در اطلاعات تماس و آدرس مشتری باید بلافاصله به گالری رادصفری اطلاع داده شود تا از بروز مشکلات احتمالی در ارسال و تحویل سفارشها جلوگیری شود.
14. تضمین کیفیت و اصالت کالا
14.1. گالری رادصفری متعهد به ارائه محصولات با کیفیت و اصالت بالا میباشد. تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه ما دارای ضمانت اصالت و کیفیت میباشند.
14.2. در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا نقص در کالا، مشتری موظف است در اسرع وقت و حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
15. تعهدات مشتریان
15.1. مشتریان موظف به رعایت کلیه قوانین و مقررات اعلام شده در این سند میباشند و با ثبت سفارش، موافقت خود را با تمامی این قوانین اعلام میکنند.
15.2. استفاده نادرست از محصولات و عدم رعایت دستورالعملهای استفاده ممکن است منجر به کاهش کارایی و عمر محصول شود و گالری رادصفری مسئولیتی در این قبال ندارد.
15.3. مشتریان موظف به پرداخت بهموقع و کامل هزینههای سفارشات خود میباشند. در صورت عدم پرداخت، گالری رادصفری حق دارد سفارش را لغو کند.
16. پشتیبانی فنی وبسایت
16.1. گالری رادصفری تمام تلاش خود را برای نگهداری و بهروزرسانی وبسایت به کار میگیرد تا تجربهای مطلوب برای کاربران فراهم کند.
16.2. در صورت بروز مشکلات فنی، کاربران میتوانند از طریق بخش پشتیبانی وبسایت یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشند تا مشکل آنها در اسرع وقت بررسی و رفع شود.
17. حفظ امنیت اطلاعات
17.1. گالری رادصفری از جدیدترین تکنولوژیها و استانداردهای امنیتی برای حفظ اطلاعات کاربران استفاده میکند.
17.2. اطلاعات حساس مانند جزئیات پرداخت بهصورت رمزنگاری شده منتقل میشوند تا از دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.
17.3. کاربران نیز موظفند تا با انتخاب رمزهای قوی و نگهداری صحیح از اطلاعات حساب کاربری خود، به حفظ امنیت کمک کنند.
18. شرایط فورس ماژور
18.1. در شرایط بروز حوادث غیرمترقبه مانند بلایای طبیعی، جنگ، اعتصاب، شیوع بیماریهای همهگیر و هرگونه شرایط فورس ماژور که خارج از کنترل گالری رادصفری باشد، این فروشگاه مسئولیتی در قبال تعویق یا عدم اجرای تعهدات نخواهد داشت.
18.2. در چنین شرایطی، گالری رادصفری تمام تلاش خود را برای کاهش تاثیرات منفی و ارائه خدمات بهتر به مشتریان انجام خواهد داد.
19. حقوق و مسئولیتهای گالری رادصفری
19.1. گالری رادصفری حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، وبسایت یا بخشی از خدمات آن را برای تعمیرات، بهروزرسانی یا هرگونه تغییر دیگر متوقف کند.
19.2.گالری رادصفری مسئولیتی در قبال محتوای وبسایتهای مرتبط یا لینکهای موجود در وبسایت خود ندارد و کاربران باید قبل از استفاده از این وبسایتها، قوانین و مقررات آنها را مطالعه کنند.
19.3. تمامی حقوق مرتبط با طرحها، لوگوها و برندهای تجاری متعلق به گالری رادصفری محفوظ است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی از طرف گالری رادصفری ممنوع میباشد.
20. نظارت و بازبینی
20.1. گالری رادصفری بهصورت دورهای این قوانین و مقررات را بازبینی و بهروزرسانی میکند تا از تطابق آنها با تغییرات قانونی و نیازهای مشتریان اطمینان حاصل کند.
20.2. هرگونه تغییر در قوانین و مقررات از طریق وبسایت به اطلاع مشتریان خواهد رسید و نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وبسایت قابل اجرا خواهد بود.
از اینکه گالری رادصفری را برای خرید طلا و جواهرات خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم و امیدواریم تجربهای دلنشین از خرید با ما داشته باشید.
با احترام،
تیم گالری رادصفری
